Computer startet nicht
Fernwartung ist in diesem Fall technisch nicht möglich. Wir kommen mit Diagnose-Werkzeug und identifizieren die Ursache.
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Wir kommen zu Ihnen.
Vor-Ort-Hilfe (auch bekannt als Vor-Ort-Service, IT-Service vor Ort oder EDV-Hilfe zu Hause) bedeutet: Ein echter Mensch kommt zu Ihnen, sieht sich das Problem in Ruhe an und löst es dort, wo es entstanden ist. Kein Verpacken, kein Verschicken, kein Erklären am Telefon. Im gesamten Großraum Stuttgart.
Wann ein Vor-Ort-Termin der bessere Weg ist.
Sechs typische Situationen, in denen sich die persönliche Präsenz vor Ort auszahlt. In allen anderen Fällen ist Fernwartung meist die schnellere Alternative.
Gerät muss geöffnet werden
Neue Festplatte, mehr Arbeitsspeicher, defekter Lüfter, Drucker mit mechanischem Problem — nur physisch lösbar. Wir bringen das passende Werkzeug mit.
WLAN reicht nicht aus
Wir messen die Räumlichkeiten aus, testen den Empfang und platzieren einen Verstärker so, dass in allen Räumen stabile Verbindung besteht.
Neueinrichtung eines Arbeitsplatzes
Neuer Computer, neuer Bildschirm, neuer Drucker — wir schließen an, richten ein, übertragen Daten und testen alles gemeinsam mit Ihnen.
Schulung und Einweisung
Ein neues Programm, ein neues Gerät oder eine neue Vorgehensweise soll erklärt werden. Persönlich vor Ort ist das deutlich verständlicher als per Telefon.
Netzwerk im Büro
Kabel verlegen, Switches einbauen, Server anschließen oder eine Telefonanlage konfigurieren — Vor-Ort-Präsenz ist hier unerlässlich.
So verläuft ein Vor-Ort-Einsatz bei uns.
Vier klare Schritte — vom ersten Anruf bis zur transparenten Rechnung. Ohne Vorkasse.
Anruf und Terminvereinbarung
Am persönlichen Anschluss (Mo–Sa 8–18 Uhr) oder rund um die Uhr über den digitalen Terminassistenten. Sie schildern in wenigen Sätzen Ihr Anliegen.
Termin vor Ort
Der Techniker meldet sich vor dem Termin, damit Sie wissen, wann er losfährt. Nach kurzer Anfahrt beginnt die Arbeit direkt bei Ihnen.
Arbeit und Test
Wir arbeiten transparent — Sie sehen, welche Schritte durchgeführt werden. Zum Abschluss prüfen wir gemeinsam, dass alles funktioniert.
Rechnung nach dem Einsatz
Transparente Rechnung per E-Mail oder Post — zahlbar per Überweisung. Keine Vorkasse, kein Bargeld, kein Kleingedrucktes.
Aus Sersheim und Waiblingen zu Ihnen.
Wir arbeiten von zwei Stützpunkten aus — je nach Wohnort fährt der Techniker vom nächstgelegenen los. So bleibt die Anfahrt kurz.
SersheimFirmensitz
Kurze Wege nach Vaihingen a.d.E., Bietigheim-Bissingen, Ludwigsburg, Pforzheim.
WaiblingenAußendienst-Stützpunkt
Kurze Wege ins Remstal, nach Stuttgart-Ost, Backnang, Esslingen und Fellbach.
Sersheim, Vaihingen a.d.E., Bietigheim-Bissingenab Sersheim
5 – 15 Min.
Waiblingen, Fellbach, Kernenab Waiblingen
5 – 15 Min.
Ludwigsburg, Pforzheimab Sersheim
20 – 35 Min.
Stuttgart, Backnang, Esslingenab Waiblingen
20 – 40 Min.
Anfahrt bis 5 km ab Techniker-Standort kostenfrei — danach 0,80 €/km (Privat) bzw. 0,67 €/km (Gewerbe), berechnet ab dem tatsächlich losgefahrenen Stützpunkt.
Häufig gestellte Fragen.
Antworten auf das, was uns unsere Kundinnen und Kunden regelmäßig fragen.
Wie schnell sind Sie bei mir vor Ort?
Das hängt von Wohnort und Uhrzeit ab. Für Sersheim, Vaihingen und Bietigheim-Bissingen sind wir häufig noch am selben oder nächsten Werktag da. Für Waiblingen, Ludwigsburg oder Stuttgart planen wir in der Regel ein bis drei Werktage im Voraus. Bei akuten Ausfällen versuchen wir stets, kurzfristig eine Lösung zu finden.
Was bringt der Techniker mit?
Werkzeug, gängige Ersatzteile (Kabel, Netzteile, Adapter), einen Notebook mit Diagnose-Software sowie USB-Sticks mit Betriebssystem-Installern. Sollte ein spezielles Ersatzteil erforderlich sein, besorgen wir es und kommen zu einem Folgetermin — oder Sie beschaffen es selbst, ganz nach Ihrer Präferenz.
Kann ich vorher telefonisch klären, ob Sie helfen können?
Selbstverständlich. Ein kurzes Telefonat vor der Terminvereinbarung ist immer sinnvoll — bestimmte Anliegen lassen sich auch per Fernwartung schneller und kostengünstiger lösen. Das Erstgespräch ist kostenfrei.
Muss ich während des Einsatzes anwesend sein?
Bei Privatkunden fast immer ja — Sie sollten sehen, welche Schritte durchgeführt werden, und Fragen stellen können. Bei Geschäftskunden ebenfalls, aber nicht durchgängig: Wir kommen ins Büro, Sie zeigen uns das Problem, wir arbeiten selbstständig und geben Bescheid, sobald die Arbeit abgeschlossen ist.
Wir kommen gerne bei Ihnen vorbei.
Ob Waiblingen, Ludwigsburg, Stuttgart oder Bietigheim — im gesamten Einsatzgebiet Stuttgart, Ludwigsburg, Esslingen, Waiblingen, Sersheim, Vaihingen, Bietigheim-Bissingen, Pforzheim, Backnang und Umgebung sind wir für Sie unterwegs. Rufen Sie an, wenn Sie Hilfe benötigen oder unsicher sind, ob ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist. Das Erstgespräch ist kostenfrei.